Regulamin Świadczenia Usług Aplikacji Alerka

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

  1. Niniejszy regulamin (dalej jako: "Regulamin") jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Określa on zasady i warunki świadczenia usług za pośrednictwem aplikacji mobilnej Alerka (dalej: "Aplikacja").
  2. Właścicielem, administratorem technologicznym oraz usługodawcą Aplikacji jest WeraSoft Weronika Misiowska z siedzibą w 00-131 Warszawa ul. Grzybowska 2, lok. 31, wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem NIP: 8212707866, REGON: 545671212 (dalej jako: "Usługodawca").
  3. Bezpośredni i skuteczny kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: alerka.app@gmail.com.
  4. Aplikacja stanowi cyfrowe narzędzie informacyjno-ewidencyjne służące Użytkownikowi jako osobisty dziennik diety oraz objawów (wspomagający m.in. proces rozszerzania diety lub monitorowania reakcji alergicznych).

§ 2. Wymagania techniczne i zasady dostępu

  1. W celu prawidłowego funkcjonowania usług niezbędne jest posiadanie przez Użytkownika urządzenia mobilnego (smartfonu lub tabletu) z aktualnym i oficjalnie wspieranym przez producenta systemem operacyjnym iOS (Apple) lub Android, oraz posiadanie nieprzerwanego dostępu do sieci Internet. Usługodawca nie gwarantuje prawidłowego działania Aplikacji na urządzeniach poddanych nieautoryzowanym modyfikacjom systemowym (np. jailbreak, root).
  2. Użytkownikiem Aplikacji (stroną umowy) może być wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Zastrzega się, że Aplikacja kierowana jest do konsumentów w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego.
  3. Rejestrując profil w Aplikacji, Użytkownik składa oświadczenie woli, iż wprowadza do bazy systemowej wyłącznie informacje dotyczące siebie samego lub małoletniego dziecka (podopiecznego), wobec którego przysługuje mu pełna władza rodzicielska, opieka prawna lub jednoznaczne upoważnienie do podejmowania takich działań w jego imieniu.
  4. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z obowiązującym prawem. Bezwarunkowo zabrania się dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, naruszających dobra osobiste osób trzecich, zagrażających bezpieczeństwu sieci czy wprowadzających w błąd. Usługodawca zastrzega sobie prawo do niezwłocznego zablokowania konta w przypadku stwierdzenia wykorzystywania infrastruktury w sposób sprzeczny z przeznaczeniem.

§ 3. Zakres Odpowiedzialności i Zastrzeżenie Medyczne (Disclaimer)

  1. Zgodnie z klasyfikacją prawną, Aplikacja Alerka NIE stanowi wyrobu medycznego w rozumieniu przepisów Ustawy o wyrobach medycznych ani rozporządzeń unijnych. Jest to oprogramowanie o profilu wyłącznie lifestylowym, pomocniczym i ułatwiającym organizację zapisków domowych.
  2. Jakiekolwiek zestawienia, podsumowania, statystyki oraz korelacje generowane przez Aplikację w żaden sposób nie mogą stanowić profesjonalnej diagnozy medycznej, porady lekarskiej, wytycznej żywieniowej ani zaleceń terapeutycznych.
  3. W przypadku wystąpienia u małoletniego lub Użytkownika reakcji alergicznych (w tym zmian skórnych, żołądkowo-jelitowych, trudności z oddychaniem lub symptomów wstrząsu anafilaktycznego), a także w przypadku konieczności przeprowadzenia klinicznej diety eliminacyjnej, Użytkownik ma absolutny obowiązek niezwłocznie skonsultować się z wykwalifikowanym lekarzem specjalistą (np. pediatrą, alergologiem) lub odpowiednimi służbami ratunkowymi.
  4. Usługodawca odpowiada wobec Użytkownika za techniczne dostarczenie usługi oraz integralność wprowadzonych danych z zachowaniem należytej staranności zawodowej. Mając jednak na względzie charakter narzędzia, Usługodawca nie odpowiada za jakiekolwiek szkody lub pogorszenie stanu zdrowia będące następstwem samodzielnych decyzji żywieniowych i terapeutycznych Użytkownika podjętych wyłącznie w oparciu o osobiste wpisy do Aplikacji, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez powszechnie obowiązujące normy prawa chroniącego konsumentów. Zastrzeżenie to nie uchybia odpowiedzialności Usługodawcy za szkody wyrządzone konsumentowi w sposób umyślny.

§ 4. Zawarcie umowy, Okres Próbny (Trial) i Konto

  1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną (prowadzenie i utrzymanie konta w środowisku chmurowym) zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą prawidłowego wypełnienia formularza rejestracyjnego, zaakceptowania Regulaminu i skutecznego utworzenia loginu opartego na adresie e-mail.
  2. Z chwilą założenia konta, Usługodawca przyznaje Użytkownikowi bezpłatny, powitalny okres próbny trwający 9 dni, podczas którego użytkownik ma nielimitowany dostęp do wszystkich zaawansowanych funkcjonalności Aplikacji.
  3. Po upływie okresu próbnego, bezpłatny dostęp do poszerzonych sekcji analitycznych, notatek i historii kalendarza zostaje systemowo ograniczony. Konsument nie ponosi z tego tytułu żadnych kosztów ukrytych. Aby wznowić i kontynuować pełne korzystanie z Aplikacji, wymagane jest jednorazowe nabycie dostępu Premium.

§ 5. Dostęp Premium, Płatności Jednorazowe i Treści Cyfrowe

  1. Usługa dostępu Premium polega na dostarczeniu treści cyfrowych i odblokowaniu ograniczonego oprogramowania. Dostęp jest płatny i oferowany na czas określony, w postaci pakietów jednorazowych (np. na 1 miesiąc lub na 6 miesięcy).
  2. Model sprzedaży oferuje wyłącznie subskrypcje nieodnawialne (non-renewing consumables). Oznacza to gwarancję, że Usługodawca nie będzie samoczynnie i w sposób ciągły obciążał środków płatniczych Użytkownika po zakończeniu ważności zakupionego pakietu. Kontynuacja użytkowania wariantu Premium po wygaśnięciu cyklu wymaga od Użytkownika świadomego dokonania kolejnego, samodzielnego zakupu.
  3. Infrastruktura pobierania płatności jest dostarczana w całości przez zewnętrznych i autoryzowanych gigantów technologicznych: firmę Apple (dla platformy iOS i sklepu App Store) oraz firmę Google (dla platformy Android i sklepu Play Store). Transakcje podlegają odrębnym regulaminom rozliczeniowym tych podmiotów.
  4. Ceny pakietów udostępniane wewnątrz interfejsu Aplikacji są cenami całkowitymi brutto zawierającymi w sobie podatek od towarów i usług (VAT) oraz opłaty rynkowe nakładane przez operatorów sklepów.

§ 6. Wyjątek od Prawa Odstąpienia od Umowy i Polityka Zwrotów

  1. Usługi oferowane za pośrednictwem Aplikacji (Pakiety Premium) wiążą się z natychmiastowym dostarczeniem pełnoprawnych treści i usług cyfrowych, które nie są rejestrowane na nośniku materialnym.
  2. Zgodnie z przepisami prawa (m.in. art. 38 pkt 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny ulega całkowitemu wyłączeniu, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną, uprzednią zgodą konsumenta przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, i po poinformowaniu go o utracie tego uprawnienia.
  3. Potwierdzając zakup pakietu Premium, Użytkownik dobrowolnie wnioskuje o natychmiastowe aktywowanie odpłatnej usługi cyfrowej. Jednocześnie Użytkownik w pełni akceptuje świadomość i przyjmuje do wiadomości, że w związku z natychmiastową realizacją zamówienia traci przysługujące mu z mocy ustawy prawo do odstąpienia od umowy, co skutkuje brakiem roszczeń o zwrot środków wobec Usługodawcy w terminie uregulowanym dla tradycyjnego handlu elektronicznego.
  4. Zważywszy, iż Usługodawca nie jest prawnym operatorem przepływów pieniężnych z tytułu mikropłatności mobilnych (In-App Purchases), Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że w przypadku ewentualnych żądań zwrotu kwot (np. omyłkowe autoryzowanie płatności), zobowiązany jest zwracać się wyłącznie za pomocą systemów wsparcia firm Apple (dla App Store) oraz Google (dla Play Store), opierając się na dedykowanej dla tych podmiotów polityce autoryzowania zwrotów (tzw. refund policy).

§ 7. Reklamacje oraz Pozasądowe Rozwiązywanie Sporów

  1. Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji, o ile wady techniczne świadczonej usługi powodują niedziałanie lub nieprawidłowe funkcjonowanie środowiska Aplikacji, a które można przypisać infrastrukturze zależnej od Usługodawcy.
  2. Zgłoszenia o charakterze reklamacyjnym należy przesyłać niezwłocznie po wykryciu wady, preferencyjnie drogą elektroniczną na adres poczty: alerka.app@gmail.com. Zgłoszenie dla celów sprawnej identyfikacji powinno zawierać: przypisany adres e-mail Użytkownika, datę i dokładny opis wystąpienia anomalii, ewentualne zrzuty ekranu oraz typ urządzenia/wersję systemu.
  3. Usługodawca jest zobligowany przepisami do rozpatrzenia reklamacji i przesłania merytorycznego stanowiska drogą elektroniczną bez zbędnej zwłoki, nie później niż w nieprzekraczalnym terminie 14 dni od momentu doręczenia pełnej wiadomości zgłoszeniowej.
  4. Konsument posiada także prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania ewentualnych sporów (ADR), w szczególności do skierowania sprawy do lokalnego rzecznika praw konsumentów lub wniesienia skargi przy użyciu unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR, udostępnianej pod dedykowanym adresem URL: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 8. Zakończenie Umowy (Usuwanie Konta)

  1. Zarówno Użytkownik, jak i Usługodawca mogą rozwiązać umowę na świadczenie e-usług objętych Aplikacją w trybie natychmiastowym.
  2. Aby zrealizować swoje uprawnienie, Użytkownik wykorzystuje dedykowaną, wbudowaną opcję "Usuń konto" w menu narzędziowym Aplikacji. Jest to proces wywołujący ostateczne, kaskadowe i całkowite fizyczne wymazanie z operacyjnej bazy danych wszystkich rekordów przypisanych do tego konta (zlikwidowanie historii dietetycznej, profili alergenów, notatek systemowych i danych subskrypcyjnych). Jest to czynność absolutnie nieodwracalna.
  3. Rozwiązanie umowy poprzez samodzielne skasowanie konta przed naturalnym terminem wygaśnięcia opłaconego wcześniej pakietu Premium nie kreuje po stronie konsumenta wierzytelności o zwrot uiszczonej jednorazowej zapłaty za niewykorzystaną część okresu dostępności.

§ 9. Informacje końcowe

  1. Regulamin dostępny jest dla każdego Użytkownika bezpłatnie w ramach sekcji "Informacje prawne" wewnątrz aplikacji.
  2. Usługodawca, dbając o rozwój platformy, może dokonać modyfikacji Regulaminu w przypadkach m.in. zmian w systemach prawnych, adaptacji nowych funkcjonalności technologicznych, nakazów orzeczeń organów administracji państwowej (np. UOKiK). O planowanych zmianach oraz ich treści Usługodawca powiadomi Użytkownika z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem za pomocą odpowiedniego komunikatu wyświetlanego w Aplikacji lub za pośrednictwem poczty e-mail. W przypadku braku akceptacji nowych warunków, Użytkownikowi przysługuje pełne prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów poprzez usunięcie konta przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu [cite: 1, 2]. Zmiany nie ograniczają praw nabytych w umowach konsumenckich przed terminem ich opublikowania.
  3. W zakresie nienormowanym mocą przepisów i obostrzeń ujętych w Regulaminie, zastosowanie znajduje obowiązujące powszechnie prawodawstwo Rzeczypospolitej Polskiej oraz rygorystyczne normy Prawa Unii Europejskiej z dziedziny poszanowania praw podmiotów konsumenckich.
← Wróć do strony głównej aplikacji Alerka